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本公司質量及服務體系
　 2012/11/8 11:31:26
      武漢華通電氣有限公司全體員工多年來致力于貫徹ISO9001系列標準，建立了完善的質量保證體系，按 GB/T19001-1994idtISO9001《質量體系設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證模式》通過了第三方認證，獲得了中國電子質量體系認 證中心頒發(fā)的0.4～40.5kV開關設備及電器元件的設計和制造質量體系認證證書。其中低壓電器產(chǎn)品通過了中國國家強制性產(chǎn)品認證（CCC認證），并獲 得了中國質量認證中心頒發(fā)的認證證書。
   遵循“科學管理、精益求精、竭誠服務”。我公司瞄準當今國際先進水平，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構，注重規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化管理，始終堅持“用戶至上，質 量第一”的宗旨，按用戶要求開發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品設計、原材料及元器件采購、生產(chǎn)制造、檢驗、包裝防護和交付、售后服務等全過程處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn) 品技術標準達到國際或國際同類產(chǎn)品標準，保證按質、按期交貨，為顧客提供可靠的輸變電設備和滿意的服務。
   一、設計能力與條件
   我公司設計工作全部采用計算機輔助設計，應用了美國EDS公司UGⅡ、AutoCAD，西安交通大學JDS30等計算機輔助設計軟件。其中，引進美 國EDS公司UGⅡ軟件是真三維，雙精度，集成開放的CAD/CAM/CAE軟件系統(tǒng)，具有三維實體造型、鈑金、裝配分析、機構運動分析、有限元分析等多 種模塊，處于目前國內(nèi)同行業(yè)應用軟件的先進水平。因而我公司具有較強的產(chǎn)品開發(fā)設計能力，可自行開發(fā)設計生產(chǎn)40.5kV及以下高、低壓電器及成套電器， 并且我公司與上海華通電器、西安高壓電器研究所、上海電器科學研究所、華中科技大學等科研院所也有著緊密的聯(lián)系，獲得技術支持。
   二、關鍵制造工藝
   1、數(shù)控鈑金加工中心：由從日本引進的FMS鈑金加工柔性生產(chǎn)線，數(shù)控折彎機，和門角成形包角機等設備組成。
   2、臥式、立式數(shù)控加工中心及數(shù)控機床保證了金屬切削加工件的質量。
   3、母線加工中心：從日本引進的FPB-1525-3000母線加工中心。
   4、重復折邊新工藝：從日本村田公司引進一臺大噸位數(shù)控折彎機，實現(xiàn)了柜體骨架采用敷鋁鋅鋼板重復折邊新工藝。
   三、質量控制
   在產(chǎn)品制造全過程中，公司根據(jù)ISO9001標準，制定并嚴格執(zhí)行以下質量控制程序：《進貨檢驗和試驗程序》、《過程檢驗和試驗程序》、《最終檢驗 和試驗程序》、《檢驗和試驗狀態(tài)管理程序》、《不合格品控制程序》、《產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序》、《報廢處置程序》。
   產(chǎn)品安裝是在元件、零部件都經(jīng)過嚴格過程控制并檢驗合格后進行組裝，在組裝過程中出現(xiàn)的不合格品，嚴格執(zhí)行《不合格品控制程序》，產(chǎn)品調試嚴格按照設計資料和技術條件進行。產(chǎn)品驗收嚴格按照下列程序執(zhí)行：
   （a）產(chǎn)品檢驗導書及檢驗規(guī)程；
   （b）試驗記錄、顧客來廠驗收意見及整改；
   （c）工程設計驗證記錄。
   四、試驗場地及檢測設備
   試驗的主要場地：試驗大廳、成套車間工頻耐壓、泄漏電流、介質損耗試驗場。
試驗檢測的主要設備：150Kv、100 kV、50kV等工頻耐壓設備、QC交流電橋、GKTJ-I～V高壓開關特性測試儀，PCIμΩ型回路電阻測試儀，JTY各種電源輸出發(fā)生器。
   開關柜電氣性能和機械性能試驗：開關動作電壓、合、分時間、速度、回路電阻、工頻耐壓、開距、超程、重合閘試驗，過流動作試驗等。
   五、服務承諾   
(一)、售前服務
1、積極配合甲方及設計部門完成工程項目方案的確定及設計，將我們的設計、制造經(jīng)驗提供給甲方參考。
2、無條件提供產(chǎn)品資料及技術咨詢。
3、向客戶介紹產(chǎn)品性能及特點，推薦成熟的方案及組合，使客戶在訂貨前對產(chǎn)品心中有數(shù)，熱忱歡迎客戶到公司進行現(xiàn)場考察。
4、根據(jù)客戶提出的使用要求，無償為用戶提供設計服務。   
(二)、售中服務   
1、嚴格執(zhí)行合同及技術協(xié)議條款，若在工程施工中遇到問題及時與甲方聯(lián)系、溝通，并實事求是地向甲方提出建議。
2、產(chǎn)品在制造過程中，歡迎甲方按合同規(guī)定的方式到我公司生產(chǎn)現(xiàn)場進行監(jiān)造。監(jiān)造人員的現(xiàn)場費用由本公司承擔。
3、在合同執(zhí)行過程中，本公司可接受甲方的設計變更，并按變更后的設計制造交貨，有關的商務問題，由雙方協(xié)商解決。
4、提供設備的安裝要求有安裝資料，接受甲方的操作人員按合同規(guī)定的方式到本公司進行操作培訓。
5、提供滿足甲方需要的，貨真價實的優(yōu)質產(chǎn)品。   
(三)、售后服務   
1、產(chǎn)品運到現(xiàn)場后，服務人員到現(xiàn)場指導開箱及安裝、聯(lián)屏、調試。
2、服務人員到設備現(xiàn)場對操作人員進行操作技術培訓，并講解設備的原理及功能，直至操作人員進行技術培訓，并講解設備的原理及功能，直至操作人員掌握產(chǎn)品的操作技術。
3、質保期（12個月）內(nèi)免費維修及更換不合格的元器件。質保期后，免費提供維修服務（只收取元器件成本費用及差旅費用）。
4、接到甲方書面要求維修的通知后，服務人員立即趕到現(xiàn)場。排除故障后，甲方滿意并且在本公司“售后服務單”上簽字認可，服務人員的任務才告完成。
5、當甲方需求變化，欲對老設備進行改造時，本公司愿意為甲方服務。
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