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| 本公司質(zhì)量及服務(wù)體系 |
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2012-11-8 上午 11:31:26 |
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武漢華通電氣有限公司全體員工多年來(lái)致力于貫徹ISO9001系列標準，建立了完善的質(zhì)量保證體系，按 GB/T19001-1994idtISO9001《質(zhì)量體系設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》通過(guò)了第三方認證，獲得了中國電子質(zhì)量體系認 證中心頒發(fā)的0.4～40.5kV開(kāi)關(guān)設備及電器元件的設計和制造質(zhì)量體系認證證書(shū)。其中低壓電器產(chǎn)品通過(guò)了中國國家強制性產(chǎn)品認證（CCC認證），并獲 得了中國質(zhì)量認證中心頒發(fā)的認證證書(shū)。
遵循“科學(xué)管理、精益求精、竭誠服務(wù)”。我公司瞄準當今國際先進(jìn)水平，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構，注重規范化、科學(xué)化、現代化管理，始終堅持“用戶(hù)至上，質(zhì) 量第一”的宗旨，按用戶(hù)要求開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品設計、原材料及元器件采購、生產(chǎn)制造、檢驗、包裝防護和交付、售后服務(wù)等全過(guò)程處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn) 品技術(shù)標準達到國際或國際同類(lèi)產(chǎn)品標準，保證按質(zhì)、按期交貨，為顧客提供可靠的輸變電設備和滿(mǎn)意的服務(wù)。
一、設計能力與條件
我公司設計工作全部采用計算機輔助設計，應用了美國EDS公司UGⅡ、AutoCAD，西安交通大學(xué)JDS30等計算機輔助設計軟件。其中，引進(jìn)美 國EDS公司UGⅡ軟件是真三維，雙精度，集成開(kāi)放的CAD/CAM/CAE軟件系統，具有三維實(shí)體造型、鈑金、裝配分析、機構運動(dòng)分析、有限元分析等多 種模塊，處于目前國內同行業(yè)應用軟件的先進(jìn)水平。因而我公司具有較強的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計能力，可自行開(kāi)發(fā)設計生產(chǎn)40.5kV及以下高、低壓電器及成套電器， 并且我公司與上海華通電器、西安高壓電器研究所、上海電器科學(xué)研究所、華中科技大學(xué)等科研院所也有著(zhù)緊密的聯(lián)系，獲得技術(shù)支持。
二、關(guān)鍵制造工藝
1、數控鈑金加工中心：由從日本引進(jìn)的FMS鈑金加工柔性生產(chǎn)線(xiàn)，數控折彎機，和門(mén)角成形包角機等設備組成。
2、臥式、立式數控加工中心及數控機床保證了金屬切削加工件的質(zhì)量。
3、母線(xiàn)加工中心：從日本引進(jìn)的FPB-1525-3000母線(xiàn)加工中心。
4、重復折邊新工藝：從日本村田公司引進(jìn)一臺大噸位數控折彎機，實(shí)現了柜體骨架采用敷鋁鋅鋼板重復折邊新工藝。
三、質(zhì)量控制
在產(chǎn)品制造全過(guò)程中，公司根據ISO9001標準，制定并嚴格執行以下質(zhì)量控制程序：《進(jìn)貨檢驗和試驗程序》、《過(guò)程檢驗和試驗程序》、《最終檢驗 和試驗程序》、《檢驗和試驗狀態(tài)管理程序》、《不合格品控制程序》、《產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序》、《報廢處置程序》。
產(chǎn)品安裝是在元件、零部件都經(jīng)過(guò)嚴格過(guò)程控制并檢驗合格后進(jìn)行組裝，在組裝過(guò)程中出現的不合格品，嚴格執行《不合格品控制程序》，產(chǎn)品調試嚴格按照設計資料和技術(shù)條件進(jìn)行。產(chǎn)品驗收嚴格按照下列程序執行：
（a）產(chǎn)品檢驗導書(shū)及檢驗規程；
（b）試驗記錄、顧客來(lái)廠(chǎng)驗收意見(jiàn)及整改；
（c）工程設計驗證記錄。
四、試驗場(chǎng)地及檢測設備
試驗的主要場(chǎng)地：試驗大廳、成套車(chē)間工頻耐壓、泄漏電流、介質(zhì)損耗試驗場(chǎng)。
試驗檢測的主要設備：150Kv、100 kV、50kV等工頻耐壓設備、QC交流電橋、GKTJ-I～V高壓開(kāi)關(guān)特性測試儀，PCIμΩ型回路電阻測試儀，JTY各種電源輸出發(fā)生器。
開(kāi)關(guān)柜電氣性能和機械性能試驗：開(kāi)關(guān)動(dòng)作電壓、合、分時(shí)間、速度、回路電阻、工頻耐壓、開(kāi)距、超程、重合閘試驗，過(guò)流動(dòng)作試驗等。
五、服務(wù)承諾
(一)、售前服務(wù)
1、積極配合甲方及設計部門(mén)完成工程項目方案的確定及設計，將我們的設計、制造經(jīng)驗提供給甲方參考。
2、無(wú)條件提供產(chǎn)品資料及技術(shù)咨詢(xún)。
3、向客戶(hù)介紹產(chǎn)品性能及特點(diǎn)，推薦成熟的方案及組合，使客戶(hù)在訂貨前對產(chǎn)品心中有數，熱忱歡迎客戶(hù)到公司進(jìn)行現場(chǎng)考察。
4、根據客戶(hù)提出的使用要求，無(wú)償為用戶(hù)提供設計服務(wù)。
(二)、售中服務(wù)
1、嚴格執行合同及技術(shù)協(xié)議條款，若在工程施工中遇到問(wèn)題及時(shí)與甲方聯(lián)系、溝通，并實(shí)事求是地向甲方提出建議。
2、產(chǎn)品在制造過(guò)程中，歡迎甲方按合同規定的方式到我公司生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行監造。監造人員的現場(chǎng)費用由本公司承擔。
3、在合同執行過(guò)程中，本公司可接受甲方的設計變更，并按變更后的設計制造交貨，有關(guān)的商務(wù)問(wèn)題，由雙方協(xié)商解決。
4、提供設備的安裝要求有安裝資料，接受甲方的操作人員按合同規定的方式到本公司進(jìn)行操作培訓。
5、提供滿(mǎn)足甲方需要的，貨真價(jià)實(shí)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
(三)、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品運到現場(chǎng)后，服務(wù)人員到現場(chǎng)指導開(kāi)箱及安裝、聯(lián)屏、調試。
2、服務(wù)人員到設備現場(chǎng)對操作人員進(jìn)行操作技術(shù)培訓，并講解設備的原理及功能，直至操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓，并講解設備的原理及功能，直至操作人員掌握產(chǎn)品的操作技術(shù)。
3、質(zhì)保期（12個(gè)月）內免費維修及更換不合格的元器件。質(zhì)保期后，免費提供維修服務(wù)（只收取元器件成本費用及差旅費用）。
4、接到甲方書(shū)面要求維修的通知后，服務(wù)人員立即趕到現場(chǎng)。排除故障后，甲方滿(mǎn)意并且在本公司“售后服務(wù)單”上簽字認可，服務(wù)人員的任務(wù)才告完成。
5、當甲方需求變化，欲對老設備進(jìn)行改造時(shí)，本公司愿意為甲方服務(wù)。 |
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